¿Qué es?
Whatsapp Business es la versión dirigida a pequeñas empresas y negocios de la popular app de mensajería que utilizamos diariamente. Está pensada para comunicarse fácilmente con los clientes mediante herramientas que permiten automatizar y ordenar las respuestas de forma rápida. Gracias a Whatsapp Business podemos ofrecer soporte técnico y enviar notificaciones importantes sobre tu negocio.
5 UTILIDADES MUY PRÁCTICAS DE WHATSAPP BUSINESS
- Un aliado para potenciar las Ventas.
Whatsapp Business está demostrando en los últimos años lo efectivo que puede resultar dentro de una estrategia comercial. Las llamadas telefónicas son más intrusivas y cuentan con un menor engagement. Además, muchas veces hay conceptos o productos que se entienden mucho mejor si los muestras enviando imágenes o vídeos que si los explicas de viva voz telefónicamente. Tu comunidad de clientes será mucho más receptiva a este tipo de mensajes. Informa a través de Whatsapp Business de tus promociones, así como del lanzamiento de nuevos productos y servicios. Whatsapp Business es un canal más informal de manera que la conversación puede ser más distendida y menos protocolaria lo que genera en muchos casos cercanía, proximidad y confianza. - Resuelve Dudas, gestiona Incidencias y amplia Información sobre tus Productos o Servicios.
Enormemente eficaz para contestar a dudas, resolver incidencias y ampliar información sobre productos. Te va a ayudar a generar confianza en tu marca, a fidelizar a tus clientes y a potenciar tu funnel de conversión de ventas. Es una herramienta rápida, eficaz y directa. Muchos problemas se podrán resolver de forma eficiente y te va a facilitar el día a día. Eso sí, solo actívalo si consideras que vas a ser capaz de contestar en tiempo y forma. Es mejor no dar el servicio que darlo mal. - Tramitación de Pedidos y Reservas.
Facilitar a tus clientes que hagan una reserva a través de este servicio es una ventaja incuestionable, así como hacer pedidos mediante chat. Utilizando Whatsapp Business como canales de venta a distancia o reservas aportamos valor a nuestro negocio, ofertando distintas vías a las que tus clientes puedan acceder. - Gestión de Citas.- Todas aquellas empresas dónde la gestión de citas es importante, como puede ser el caso de una Clínica o Consulta Médica cuentan con Whatsapp Business como un importante aliado, ya que podemos ofrecer servicio incluso en horas fuera de oficina. Whatsapp Business cuenta con información relevante sobre tu negocio en el perfil profesional de cada cuenta, mostrando, por ejemplo, el horario de apertura.
- Estudios de Mercado y Test Producto.
A través de esta herramienta tienes una oportunidad inmejorable de preguntar a tus clientes que opinan sobre el producto o servicio que vas a lanzar. Si lo ven práctico y útil, su valoración sobre el diseño, sobre el precio, etc. Esta información te puede resultar muy útil.
Otras Ventajas.
Es gratuita.
Puedes instalar en un mismo terminal la cuenta personal y la cuenta Business.
Te da la opción de Geolocalizar la empresa.
Con el servicio de programación de mensajes puedes lanzar promociones o recordatorios a los clientes.
Te permite diseñar respuestas automáticas (chatbots) para las preguntas más comunes que te formulen tus clientes, de esta forma lograrás eficienciar tu tiempo y darás más y mejor servicio a tus clientes.
Puedes integrar la aplicación en tu web, blog, e-commerce, etc a través de la API de la plataforma. De esta forma das más facilidades al usuario para que interactúe con tu marca
Puedes integrar número de teléfono fijo a la cuenta.
Novedades.
Whatsapp Business presenta novedades que serán integradas a futuro, nuevas funcionalidades que podremos usar:
1.- Catálogo de productos en el propio perfil de Whatsapp. Tus clientes podrán encontrar tus productos directamente a través de esta vía.
2.- Multidispositivo. Posibilidad de utilizar una misma cuenta de Whatsapp con varios dispositivos, evitando tener que utilizar un único móvil para dar soporte.
3.- Capacidad de enviar y recibir dinero a través de Whatsapp. Esta función está siendo probada en otros países y actualmente está en desarrollo.
Da el salto a la transformación digital de tu empresa gracias a herramientas como esta. Obtén mas información en nuestra home.
Si Whatsapp Business te parece una opción interesante contacta con nosotros para que te ayudemos a implementar esta herramienta en tu empresa.
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