Hoy más que nunca cuidar la reputación online de tu restaurante es muy importante y es que más de la mitad de las personas que acuden a un establecimiento consultan las opiniones en internet.

Cada vez más son las reservas que se producen a través de este canal por lo que un buen posicionamiento y una buena reputación onlinese hace indispensable.

Muchos restaurantes dejan de lado este aspecto, no están presentes en directorios, no llevan una comunicación en redes sociales con los clientes o incluso no tienen una respuesta inmediata ante algunos comentarios negativos y esto de cara a la reputación de online no es bueno.

Te damos algunos datos que te van a interesar:

• 92.750 restaurantes en Tripadvisor en España  aproximadamente.

• 531 restaurantes en Tripadvisor en Córdoba.

• Sólo el 6% de los establecimientos actualmente permiten reservar por la web.

• Aumento de reservas por internet . El 20% hasta el total de 4,5 millones en 2014.

• El 76% de las personas que acude a los establecimientos consultan las opiniones online antes de reservar.

• 3 de cada 4 de restaurantes españoles solo están presentes en 3 directorios o menos.

• Más del 80% de los restaurantes tienen 10 opiniones o menos en internet.

• 9 de cada 10 restaurantes no utilizan las redes sociales para comunicarse.

• 41% de los clientes utilizan su móvil para sus reservas en el restaurante.

Contar con una estrategia online adecuada es fundamental para un sector como la hostelería, hoy día el cliente es un cliente informado, que compara precios y opiniones por ello una estrategia online que garantice una buena reputación online es algo indispensable.

Consejos muy recomendables:

1- Estar presentes en directorios del sector y así incrementar la visibilidad de nuestro establecimiento.

2-Estar presentes en webs de opinión.

3- Potenciar la comunicación en redes sociales de cara a los clientes. Muy importante Tripadvisor red social especializada en hoteles, restaurantes y viajes.

4- Rapidez y eficacia a la hora de gestionar un comentario negativo en los medios online.

5-Comunicación muy visual, imágenes de platos que capte la atención de nuestros seguidores.

6-  Web adaptada a todos los dispositivos que facilite la reserva online a través de móvil.

7- Estrategia de promocion y ofertas. Llevar a cabo ofertas y promociones especiales de los platos por temporada. Precios atractivos.

9-Realizar concursos nos ayudará a premiar a nuestros fans en los medios sociales.

10-Programa de fidelización a los clientes.

Como hemos visto hay muchas iniciativas que podrías llevar a cabo para relanzar tu negocio y mejorar su visibilidad y su reputación en internet.

¡Te animamos a que lo lleves a cabo, sin duda te ayudará!

Hoy en el blog hacemos una especial mención al sector joyero, uno de los sectores predominantes de nuestra ciudad. Sector inquieto y emprendedor en constante evolución que ha sabido soportar una época de crisis adaptándose a nuevos mercados.

¡Te damos algunos datos interesantes!

• El sector joyero cordobés mueve alrededor de 1500 millones al año.
• Córdoba representa el 70% de la producción joyera en España y el 20% de la exportación.
• El sector joyero andaluz ingresó 75,4 millones a finales de 2014.
• Ingresó en exportaciones el 47,4 millones de euros en exportaciones a finales de 2014.
• Francia, EEUU y Arabia Saudi principales socios comerciales.

Como hemos podido ver es uno de los sectores con más repercusión en nuestra ciudad y es que muchas son las ventajas competitivas con las que cuenta el sector joyero español. La calidad de los materiales, la mano de obra especializada y la amplia oferta de productos hace de este sector, un sector importante para la economía de nuestro país.

La importancia de los nuevos mercados fuera de España se hace cada vez más indispensable para los joyeros, la mayoría de ellos han optado por la internacionalización, siendo las exportaciones la principal fuente de ingresos para su negocio.

Todo esto hace indispensable la presencia online. En un mercado globalizado donde muchos de los clientes son internacionales hace que contar con una web o  tienda online donde vender tus productos facilite las cosas.

Algunos consejos a tener en cuenta para tu tienda online de joyería.

1.  Contar con fotografías de calidad donde exponer de forma muy visual los productos.
2.  Incorporar información detallada de cada producto. Generarás confianza.
3.  Incorporar certificados y garantías de las joyas.
4.  Posibilidad de certificado de laboratorios independientes avalados para cada pieza.
5.  Piezas marcadas con el contraste de origen y garantía.
6.  En cuanto funcionalidades de la tienda es recomendado incluir lista de deseos.
7.  Tener la funcionalidad de ofrecer productos recomendados y la posibilidad de compartir los productos en redes sociales.

Estas son algunas recomendaciones que te pueden ayudar, una cosa está claro en un sector donde son tan importantes los nuevos mercados y donde muchos fabricantes buscan una nueva vía como vender al consumidor final, hace de la tienda online el entorno ideal para ello.

Empezamos con algunas estadísticas para que podáis identificar el estado del sector:

•  El sector farmacéutico crece 1,8% en los últimos 12 meses.
• Sólo el 7% de las farmacias cuentan con tienda online.
•  22% de farmacias españolas quieren lanzar una tienda online en 2015.

Las estadísticas nos indican que el sector de las farmacias online todavía no está maduro, está en fase de despegue, con un crecimiento moderado pero con un potencial muy alto. El hecho de que el 22% de las farmacias quieran abrir una tienda online en el 2015 es muy significativo y nos indica que el sector está en una fase expansiva.

Dicho esto aprovechamos para daros información relevante que deberás tener en cuenta.

1. Se ha aprobado la Ley que permite vender medicamentos sin receta por internet a expensas de cerrar flecos administrativos para que entre en vigor.
2.  Para vender medicamentos sin receta deberán contar con el Logo Europeo y deben de aparecer en el listado de la Agencia de medicamentos y productos sanitarios.
3.  No se podrán vender medicamentos fuera de horario comercial.
4. Los medicamentos tendrán que venderse en webs independientes a los productos de parafarmacia.
5. Los productos que se vendan no podrán estar subvencionados por la Seguridad Social.
6. El 90% de los compradores en parafarmacias online son mujeres entre 35 y 45 años.
7. Los productos de parafarmacia más demandados son de cuidado facial, higiene bucal y control de peso.

El cliente de las farmacias online es un cliente conectado a la red que consulta y comparte sus experiencias, se informa de los productos, compara precios y busca promociones y ofertas . Integrar una estrategia de promociones en el canal online es fundamental teniendo en cuenta que el precio es un factor decisivo en la motivación a la compra.

El contar con una tienda online aporta grandes ventajas. Podremos abrir un nuevo canal de venta con una inversión relativamente baja. Nos permitirá acceder a un mercado amplísimo de clientes. Conseguiremos mostrar nuestras ultimas ofertas o novedades y generar contenido de calidad donde podremos asesorar al cliente este donde este. Por último comentar que las farmacias representan confianza, cercanía aprovechemos ese valor añadido en la red y facilitemos las cosas a nuestro cliente.

Si aún no has dado el salto al mundo online ahora es el momento, ¡tu competencia ya ha empezado!

La utilización del email marketing como herramienta de comunicación es algo muy común en las empresas ya que son muy fáciles a la hora de implementarlas y tienen poco coste. Son campañas fáciles de diseñar con una gran velocidad de respuesta. Es un medio de comunicación muy personalizado donde de forma inmediata podemos contactar personalmente con nuestro cliente.

Podemos enviar diferentes tipos de emails en función del objetivo que nos hayamos planteado. Si lo que queremos es captar nuevas ventas enviaremos a nuestros clientes nuevos productos o promociones en cambio si lo que queremos es fidelizar podemos enviar a nuestros clientes información de interés de productos que le interesa, u ofertas especiales que sólo ellos podrán disfrutar.

Te comentamos algunos consejos que te servirá de ayuda a la hora de implementar tu campaña de email marketing para tu empresa.

1. Utiliza plataformas específicas de email marketing como Mailchimp, AWeber o GetResponse.
2. Comprueba que tu base de datos este actualizada.
3. Utiliza newsletters creativas.
4. Ofrece contenido de calidad.
5. Ofrece información especial como ofertas limitadas o novedades.
6. Utiliza botones o llamadas a la acción que incentive las conversiones.
7. Identifícate claramente en el remitente.
8. Segmenta y personaliza el mensaje en función del público al que va dirigido.
9. No incluyas en el asunto mas de 35 caracteres ni palabras como gratis.
10. Cuidado con el diseño complicado intenta incluir texto e imagen para que no se confunda como spam.
11. Cuidado con incluir en el asunto palabras como gratis o muchas exclamaciones.
12. Toma decisiones según los datos. Analiza lo que mejor ha funcionado y planifica tu próxima campaña en función de los datos obtenidos.

Las redes sociales cada vez más se están consolidando en nuestro día a día y cada vez más está cambiando la forma de comunicarnos y relacionarnos. Este nuevo entorno está en constante evolución triunfan los contenidos multimedia y aumenta el uso del smartphone como medio de acceso principal a ellos.

Las redes sociales juegan un papel fundamental sobre todo para las marcas donde encuentran en ellas un canal importante a la hora de comunicarse con sus consumidores. Les ayuda a conocer  al cliente y a establecer una relación directa con él que le ayudará a generar confianza.

IAB España junto la agencia Elogia han realizado la VI Estudio sobre las redes sociales en España para conocer el papel que juega las redes sociales en la actualidad. ¿Cual es el perfil del usuario de las redes sociales actualmente? ¿Cuales son las redes sociales con más éxito en España?

Hoy día el 82% de los internautas utilizan las redes sociales, de las cuales Facebook se consolida como la más utilizada seguida de Youtube y Twitter aunque el incremento de nuevos usuarios está empezando a disminuir. En lo que respecta al incremento de usuarios Linkedin  e Instagram son las que crecen más seguidas de Spotify y Pinterest. La red social Youtube se situa como la más valorada frente a Tuenti, Badoo y Google+ que se presentan como  las peores.

Más de la mitad de los usuarios utilizan las redes sociales para ver que hacen sus contactos, ver videos o música o enviar mensajes privados. Lo social sigue siendo el principal motivo de uso aunque nueve de cada diez usuarios siguen a marcas. El principal motivo de ello es el interés por la propia marca, concursos que realizan o clickar en publicidad.

Facebook sigue siendo la principal red para seguir a  marcas seguido de Twitter. Pero es Instagram la que está sufriendo un  aumento de usuarios que siguen a marcas.  Los sectores más seguidos en redes sociales son la tecnología, la cultura, la belleza y la alimentación. La difusión de contenido no comercial favorece la confianza y la cercanía con los seguidores. Las redes sociales se hacen relevantes para comentar productos o experiencias y realizar quejas a las marcas. Uso común para atención al cliente y relación con los consumidores.

¿Y la publicidad? ¿Cómo reacciona el usuario frente a la publicidad en las redes sociales?  A más de la mitad de los usuarios les parece bien pero en lo que respecta a las promociones hay un descenso en los usuarios dispuestos a compartir cierta información personal con las marcas.

En lo que refiere al ecommerce pocos son los usuarios que afirman haber comprado a través de las redes sociales pero muchos son los que afirman que les influye mucho en el proceso de compra sobre todo en los sectores de ropa, calzado y viajes. Un 62% declara que les influye los comentarios de un producto o servicio a la hora de comprarlos.