WhatsApp es una de las RRSS más extendidas en el mundo y desde 2018 está disponible la opción Business para Android. Esta semana es noticia que la versión Business para iOS ya está operativa en países como Mexico y Francia y estará disponible en España en breve.

Hoy queremos hablaros de todas las ventajas que ofrecen esta Red Social y como podéis aprovecharla en vuestras empresas.

Ventajas de Whatsapp Business

Analizando las ventajas de la herramienta, se puede concluir que puede resultar de gran ayuda para las empresas tanto desde una óptica comercial como desde el punto de vista de servicio y atención al cliente.

Si está información te ha resultado de interés contacta con nosotros para que te ayudemos a implementar esta iniciativa en tu empresa.

La automatización de procesos es uno de los pilares de la transformación digital y la inteligencia artificial es una de las tecnologías que mejor lo resuelve.

Hoy vamos a dar unas pinceladas sobre los chatbots que si bien para determinados sectores ya forma parte de su ADN estratégico en otros sectores se está implantando poco a poco.

El Chatbot es un software de mensajería con el que es posible mantener una conversación a través de un Chat como Facebook Messenger, o aplicaciones de mensajería instantánea como Telagram o Slack. Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial y aprenden de nuestros gustos y preferencia. Simulan a la postre ser un operador o una persona real.

Un ejemplo claro de cómo los chatbots pueden eficienciar el trabajo de una compañía lo podemos ver en los Hoteles Marriots donde a través de estos software los clientes pueden realizar reservas y acceder a recomendaciones personalizadas en sus destinos. El sector bancario y las compañías de seguro también tienen implementados estos sistemas para dar un mayor y mejor servicio a sus clientes.

Independientemente de la automatización de procesos, dos de los grandes retos de los chatbot son por un lado potenciar las ventas de las empresas puesto que se orienta y guía al cliente hasta identificar el producto que se ajusta a sus necesidades. Por otro lado, el gran reto sería la atención al cliente mediante la resolución de dudas y quejas de forma rápida y efectiva .

La complejidad de un chatbot puede variar en función de lo sofisticado del servicio y el volumen de transacciones que se prevean , en cualquier caso existen soluciones más sencillas como es el caso de la API de Facebook Messenger o Telegram

En el caso de Facebook, podremos establecer preguntas básicas ya formuladas por la propia plataforma, o hacer otro tipo de gestiones como por ejemplo: Hacer un pedido de una Pizza. Telegram por otro lado, permite una selección de opciones más amplia, dando soporte a canales de difusión o bots que responden a todo tipo de preguntas, según el nivel de programación que le hayamos asignado al chatbot. Estas soluciones son factibles para que, de manera automática, se consigan resultados profesionales, ya que aportan valor a unos precios razonables.

En Weeduu podemos ayudarte a lanzar tu propio chatbot. Contacta con nosotros y en una reunión podremos explicarte con más detalle que soluciones pueden adaptarse mejor a tu negocio.

Muchos clientes nos hacen esta pregunta, su preocupación es que asocian en muchos casos el desarrollo de una APP con algo muy caro. Pues bien, depende, hay Aplicaciones Móviles a medida desde  1500 – 2000  euros y otras que su coste puede  ser 10,  20 y más de 30  veces ese precio.

El  precio de una aplicación se calcula fundamentalmente en base a las horas de desarrollo que implique. Para eso es preciso desgranar el proyecto de forma minuciosa, estudiar todas y cada una de las funcionalidades a integrar y a partir de ahí se calcula el tiempo de ejecución.

Es muy importante que la empresa que diseñe tu aplicación cuente con un equipo de profesionales senior capaz de desarrollar íntegramente el proyecto. Muchas agencias subcontratan el desarrollo a empresas externas  con los numerosos problemas que implica esto para el cliente. Por un lado se pierde el control sobre el desarrollo puesto que depende de un tercero y en segundo lugar puesto que la agencia subcontrata, cobra un margen y encarece por tanto el precio de la APP.

Algunas empresas comercializan aplicaciones móviles para sus clientes que se basan en el mismo diseño y estructura, y que únicamente modifican los colores y logotipos. Nuestra recomendación es huir de este tipo de trabajos, ya que presentan limitaciones a la hora de desarrollar las funcionalidades de la aplicación conforme a las necesidades reales que se tienen.

Por otro lado, es recomendable que tanto el aspecto como el rendimiento (look and feel) de la aplicación, se ajusten a las guías de estilo de las distintas plataformas (Android e iOS). No da buena imagen que cuando se utiliza una aplicación en iPhone se muestren botones o diseños de Android y viceversa.

A continuación vamos a detallaros algunos de los aspectos que más pueden influir en el precio de tu aplicación:

Dicho esto nos gustaría trasladaros 4 aspectos a tener en cuenta  sobre el desarrollo de una aplicación.

1º Se pueden desarrollar aplicaciones  móviles a medida y con funcionalidades muy interesantes por precios inferiores a 6.000 euros.

2º Lo más importante es tener claro que necesidad vas a cubrir y cuáles son los objetivos que persigues. El retorno puede traducirse en imagen de marca, fidelización de clientes, generación de ventas, automatización de procesos, captación de nuevos clientes, etc. Si no tienes claro este punto haz un parón y despeja esta variable.

3º Es fundamental redactar de una forma concisa las características de la APP para no ir hacia delante y hacia atrás en el proceso. Nosotros como desarrolladores , realizamos  conjuntamente con el cliente un trabajo de campo inicial muy exhaustivo  para que todas las funcionalidades y prestaciones de la aplicación queden claramente definidas en el proyecto.

4º  Es importante hacer una selección rigurosa de la empresa que va llevar a cabo el desarrollo de tu aplicación. El éxito del proyecto depende de esta decisión, debe de contar con  un equipo y con una trayectoria que no ponga en riesgo este trabajo.

Esperamos que con esta información tengáis una idea más clara sobre los factores que influyen en el precio de una app y aspectos a tener en cuenta en caso de contratar este servicio.

Si necesitas más información contacta con nosotros para hacer una primera valoración de tu proyecto.